이용약관

시행일 2026년 8월 1일 · 디에이치미디어(이하 “회사”)

제1조 (목적)

이 약관은 디에이치미디어(이하 “회사”)가 운영하는 PEBLEN(peblen.com, 이하 “서비스”)에서 제공하는 베트남 나트랑 프라이빗 풀빌라 가예약 중개 서비스의 이용 조건과 절차, 회사·이용자·현지 운영사의 권리와 의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스 — 회사가 현지 운영사의 풀빌라 가예약을 이용자에게 소개하고 접수를 중개하는 온라인 플랫폼(PEBLEN)을 말합니다.
• 이용자 — 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 가예약을 접수하는 자를 말합니다.
• 현지 운영사 — 베트남 나트랑 현지에서 풀빌라를 소유·운영하며 숙박 서비스를 실제로 제공·이행하는 주체(K&K 등)를 말합니다. 개별 거래에서 통신판매의 당사자(판매자)는 현지 운영사입니다.
• 가예약 — 이용자가 희망 일정·인원 등을 접수하는 예약 신청 행위로, 그 자체로 예약이 확정되는 것은 아닙니다.
• 예약금 — 예약 확정을 위하여 이용자가 담당자 안내에 따라 입금하는 금액을 말합니다.

제3조 (회사의 지위)

• 회사는 이용자와 현지 운영사 사이의 풀빌라 가예약을 중개하는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 숙박 계약은 이용자와 현지 운영사 사이에 성립합니다.
• 빌라의 시설·서비스·안전·위생·현지 이행 등 실제 숙박에 관한 사항과 개별 거래정보는 현지 운영사가 등록·제공하고 그 이행 책임을 부담합니다. 회사는 그 내용을 보증하지 않습니다.
• 회사의 책임은 가예약 접수의 중개 및 정보제공에 한정되며, 이용자와 현지 운영사 간에 발생한 분쟁에 대하여 회사는 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 범위에서 책임을 부담합니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 서비스는 현지 운영사의 풀빌라 정보 제공, 가예약 접수 중개, 담당자 상담·안내를 제공합니다.
• 서비스는 온라인 결제 기능을 제공하지 않습니다. 가예약 접수 후 담당자가 빈 날짜를 확인하고 예약금 입금 계좌와 최종 금액을 안내하며, 입금이 확인되면 예약이 확정됩니다.
• 가예약은 최종 확정이 아니며, 현지 재고 확인 후 확정 여부가 안내됩니다.

제5조 (요금 및 결제)

• 화면에 표시되는 요금은 평일 1박 기준이며, 주말·공휴일·정원 초과 인원에 대한 추가 요금은 예약 안내 시 확정됩니다.
• 예약금은 담당자가 안내한 계좌로 입금하며, 안내를 받기 전에는 입금하지 않습니다.
• 잔금은 현지에서 결제합니다. 시설 보증금 3,000,000동(약 16만 원)은 예약금과 별개로 체크아웃 시 현지에서 정산됩니다.
• 환율에 따라 원화 표시 금액은 변동될 수 있으며, 기준일은 화면에 표시됩니다.

제6조 (예약의 성립과 취소·환불)

• 가예약 접수만으로는 예약이 확정되지 않으며, 현지 재고 확인과 예약금 입금 후 확정 통보로 예약이 성립합니다.
• 예약금 입금 전 가예약 취소는 언제든 무료이며 별도의 위약금이 없습니다.
• 예약금 입금 후 취소·변경 시에는 체크인일까지 남은 기간에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

※ 위 환불율은 표준 예시이며, 성수기·연휴·현지 운영사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 이용자에게 적용되는 실제 취소·환불 규정은 예약금 입금 안내 시 확정하여 함께 안내하며, 관련 법령(소비자분쟁해결기준 등)의 취지에 어긋나지 않는 범위에서 적용합니다.

• 천재지변, 현지 사정 등 불가항력으로 이용이 불가능한 경우의 처리는 관련 법령과 현지 운영사 정책에 따릅니다.
• 환불은 이용자가 입금한 계좌로 원화 기준 처리하며, 송금 수수료·환율 차이가 발생할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 가예약 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위로 예약하는 등 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 현지 이용 중에는 현지 운영사가 정한 이용 수칙과 베트남 현지 법령을 준수해야 합니다.

제8조 (회사의 책임 제한)

• 현지 빌라의 시설·서비스·안전·위생 관리 및 숙박 계약의 이행은 현지 운영사의 책임이며, 회사는 이에 대한 이행 또는 결과를 보증하거나 대신 책임지지 않습니다.
• 회사는 이용자와 현지 운영사 사이에 체결·이행되는 개별 거래에 관하여 통신판매중개자로서 관여하며, 거래 내용의 진실성·적법성·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 이용자의 귀책, 현지 운영사의 사정, 통신·시스템 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사가 부담하는 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에 한하며, 그 범위는 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제9조 (분쟁해결·준거법 및 관할)

이 약관 및 서비스 이용은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 때에는 관련 법령이 정한 절차와 관할 법원에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.